פייפאל (PayPal) שאלות ותשובות

הוסיפו אמצעי תשלום פייפאל (Paypal) לעסק באמצעות טרנזילה סליקת אשראי לעסקים ותראו מייד גדילה במספר הלקוחות וצמיחה בהכנסות!
חוויית קניה חדשנית במסחר אלקטרוני בישראל באמצעות ארנקים דיגיטלים: פייפאל, ביט, גוגל פיי ואפל פיי, המספקות בטחון בזמן הרכישה הן לרוכש והן לבית העסק.
לכל המעוניין להוסיף פתרונות סליקה לעסקים קטנים בחנות או באונליין ובמיוחד פייפאל לעסקים, ביט לעסקים, גוגל פיי או אפל פיי, אנא צרו קשר בטופס בתחתית העמוד.

פייפאל עם טרנזילה לעסקים

טרנזילה עם פייפאל

אפשרויות סליקה

ברוכים הבאים למרכז השאלות והתשובות של טרנזילה בנושאי PayPal. במרכז זה תוכלו למצוא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנושאי סליקה, ניהול, עמלות ועוד הקשורים לפייפאל בישראל. המרכז מחולק לפי מדורים, תחומים כלליים המבטאים את אופי השאלות הרלבנטיות. (שימו לב: כל התשובות להלן נכתבו לפני זמן רב ויתכן שישתנו מאז. נקווה לעדכן בזמן הקרוב).

כיצד ניתן ליצור קשר עם פייפאל?

אמצעי ההתקשרות עם חברת פייפאל העולמית מגובים ברבדי אבטחה יחודיים. אמצעים אלו מאפשרים אימות משתמשים ומניעת גניבת זהויות. פייפאל העולמית מציעה ללקוחותיה מענה בכמה אופנים, אך כולם דורשים תחילה להיכנס למערכת PayPal באתר הראשי. לאחר ההתחברות, יש ללחוץ על קישור ה- Contact Us בתחתית הדף, ולבחור באחת מן האפשרויות:

שליחת שאלה באמצעות טופס פניה, או יצירת קשר באמצעות הטלפון.
במידה ובוחרים ביצירת קשר באמצעות הטלפון מגיעים לדף הנותן את מספר הטלפון המבוקש, ובנוסף מספר יחודי הנקרא Secure Web Pin. מספר זה הוא אחד מיני אמצעי הזיהוי שאחד מנציגי פייפאל ישאלו לגביו טרם תחילת השיחה.

יש לציין כי שירות הלקוחות כמו התמיכה אינם נעשים בשפה העברית.

כיצד ניתן ליצור קשר עם פייפאל בישראל?

חברת פייפאל משתדלת לספק מענה הולם לקהל הישראלי בכמה אופנים:

טופס פניה ללקוחות עסקיים: לחץ כאן
טלפון: 073-713-7777

יש לציין כי הפניות באמצעות טופס הפניה או הטלפון נעשות כרגע שפה האנגלית בלבד. עם זאת, מהנהלת פייפאל נמסר כי תמיכה בשפה העברית תעשה באמצעות הטלפון בעתיד הקרוב.

בעלי עסקים המעוניינים להתממשק לפייפאל באמצעות מערכת סליקה טרנזילה יכולים לקבל מענה מלא בעברית באמצעות הטלפון: 073-222-4444

כיצד החיבור של טרנזילה ופייפאל עובד?

חברת טרנזילה וחברת פייפאל העולמית חתמו על הסכם שיתוף פעול ייחודי המאפשר למשתמשי טרנזילה להציע ללקוחותיהם את אפיק התשלום של פייפאל. שיתוף הפעולה מקנה ללקוחות טרנזילה אפשרויות שאינן כלולות בפייפאל העולמית כגון: ממשק סליקה ידידותי בעברית, אפשרות הפקת חשבוניות אלקטרוניות באישור מס הכנסה, מעקב ניתור ודוחות גם על טרנזקציות שנכשלו בפייפאל, וכמובן שירות ותמיכה בשפה העברית. לפרטים נוספים: פייפאל

איך לקוחות טרנזילה מוסיפים את אפשרות התשלום של פייפאל למערכת TRANZILA?

הוספת אפיק התשלום לאתרי לקוחות טרנזילה מתבצעת ללא תשלום נוסף. על מנת ליהנות מפייפאל באמצעות מערכת טרנזילה יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות בטרנזילה לקבלת מדריך חיבור לפייפל.

מהן אפשרויות גביית התשלומים בפייפאל?

פייפאל מציעה לבעלי עסקים גביית תשלומים דרך ארבע אפשרויות עיקריות: תשלום מיידי, תשלום מתאחר, מנויים ותשלומים מתחדשים ותשלום בהעברה על ידי הלקוח. אפשרויות תשלום אלו מספקות מענה לרוב המוחלט של משתמשיה. לפרטים נוספים על אפשרויות אלו: אפשרויות תשלום פייפאל לעסקים

מהן העמלות הנגבות על ידי פייפאל בכל עסקה?

בדומה לרכישה באמצעות סליקת כרטיסי האשראי, הלקוח הסופי אינו משלם עמלה כלשהי. לעומת זאת, בית עסק, או מי שמקבל את הכסף מהלקוח הסופי משלם עמלה לפייפאל באופן הדומה לחיוב בית עסק על ידי חברות האשראי.
העמלה בפייפאל מתחלקת לשני סוגים:

  • בין בתי עסק ישראלים ללקוח ישראלי או בין בית העסק ללקוח שאינו ישראלי.
  • בעסקאות בתוך ישראל, עמלה נעה בין 2.4% ל- 3.4% + 1.2 ש"ח.
  • בעסקאות עם לקוחות שאינם מישראל, עמלה נעה בין 2.9% ל-3.9% + 1.2 ש"ח.
  • אחוז העמלה הינו פקטור של גודל מחזור וותק החשבון. בית עסק ותיק שמוכיח אמינות לאורך זמן יוכל לבקש הקטנת העמלה.

דוגמה לעסקה ישראלית: אם עסק חייב לקוח ב 100 ש"ח אז יקבל 100 - 3.4 - 1.2 = 95.4 ש"ח

איך מעבירים את הכסף שהצבטר בחשבון ה-PayPal לחשבון בישראל, וכמה זה עולה?

את הכספים שנצברו לטובת בית העסק בחשבון הפייפאל ניתן להעביר בכמה אופנים:

העברה בנקאית - מחשבון פייפאל לחשבון הבנק בישראל

יש להיכנס לחשבון פייפאל -> ללחוץ על Withdraw -> לבחור ב- Withdraw funds to your bank account -> להכניס את הפרטים וללחוץ על Submit.

העברה בנקאית מחשבון פייפאל לחשבון הבנק בישראל כרוכה בעמלה של 8 ש"ח לסכומים של עד 1,000 ש"ח. מעל 1,000 ההעברה נעשת ללא עמלה שהיא.

את ההעברה ניתן לראות בחשבון הבנק הישראלי בתוך כ-3-5 ימי עסקים.

העברה לחשבון כרטיס האשראי של בעל העסק

יש להיכנס לחשבון פייפאל -> ללחוץ על Withdraw -> לבחור ב- Withdraw funds to your bank card -> להכניס את הפרטים וללחוץ על Submit.

העברה לחשבון כרטיס האשראי של בית העסק אינה אפשרית עם כרטיסי ישראכרט, אלא עם כרטיסי אשראי בינלאומיים, כמו ויזה ומסטרקארד. כרטיסי אשראי אלו חייבים להיות מקושרים לחשבון הפייפאל ולעבור את תהליך האימות של PayPal.

ההעמלה הנגבת באמצעות שיטת העברה זו הינה 22 ש"ח, וניתן למשוך עד כ-$750 בכל העברה. במידה והמטבע הראשי הינו מטבע אמריקאי (דולרים), תהיה עמלת המרה לשקלים בתצורת: 4% + 25 ש"ח.

את ההעברה ניתן לראות תוך כ-5-7 ימי עסקים בחשבון כרטיס האשראי.

האם פייפל תומכת בתשלומי מט"ח?

פייפל מאפשרת ניהול כספים רב מטבעי לכל חשבון וחשבון, ב-24 סוגי מטבעות שונים. תשלומים במט"ח על ידי הרוכשים או קבלת תשלומי מט"ח על ידי סוחרים מתאפשרת בעזרת ממשקי ניהול חשבונות והמרות מטבע של פייפאל. למידע נוסף אודות סוגי המטבעות, עמלות מט"ח ואפשרויות הניהול >> מט"ח והמרות ב-PayPal

כיצד להתגונן בפני הכחשת עסקה על ידי הלקוח?

בכדי למנוע מצבים בלתי נעימים במקרה שלקוח סופי בפייפאל מכחיש עסקה, חשוב לשמור תעוד של אספקת השירות או המוצר, כדוגמת פרטי משלוח דואר, מספר דואר רשום, הקלטת שיחה או צ'אט בינך לבין הלקוח, התכתבות במיילים וכל פרט אחר המוכיח כי ספקת לו את המוצר או השירות.

מידע על הכחשת עסקה בעסקות סליקת אשראי

שירותי תשלום עם פייפאל וארנקים דיגיטלים
צור קשר
נא מלא את הטופס להלן, ונציג של חברת טרנזילה יצור איתך קשר בהקדם האפשרי
* *
* *
contact_image
  • location_icon רח' יד החרוצים 19, ת.ד. 8723
    איזור התעשיה החדש פולג, נתניה
  • phone_icon 073-222-4444